Aceptar pagos con tarjeta es importantísimo para tu consultorio, especialmente si vas iniciando. Es una de las formas de pago más comunes y los pacientes tienen la expectativa de poder pagar de esa manera.
Para que los pacientes puedan cobrar con tarjeta, necesitas una Terminal Punto de Venta (TPV). En general existen 3 opciones de terminales:
Terminales portátiles
Aquí tenemos varias opciones como Clip, MercadoPago, iZettle, entre muchas otras.
- Dentro de sus ventajas tenemos que las puedes contratar muy rápido y se pueden ligar a cualquier cuenta de banco, por lo que no necesitas una cuenta especial para usarla. Usualmente, no cobran una cuota fija ni tienen un mínimo de uso, por lo que son la opción ideal para personas que van iniciando el consultorio o tienen un volumen bajo de pacientes. Además, las puedes llevar contigo a cualquier lado, es muy útil si no tienes un consultorio fijo o si estás turnandote entre varios consultorios.
- La desventaja es que tienen el cobro de comisión más alto. Casi todas cobran ~3.5%+IVA, pero puede variar dependiendo del tipo de tarjeta.
Dentro de estas opciones, mi favorita es la que no se conecta al celular. Por ejemplo, MercadoPago tiene 3 tipos de terminales Point:
- Point Mini que se conecta al celular por Bluetooth. No lo recomiendo porque no puedes delegar el cobro del servicio a tu asistente.
- Point Air que tiene un chip de celular independiente (no cobro adicional) y te permite usar la terminal de manera independiente al celular. Mi opción favorita de MercadoPago.
- Point Smart 2 que tiene impresión de tickets, pero si ya vamos a lidiar con tickets y aparatos grandes, mejor irnos por una terminal bancaria.
Terminales bancarias
Estas son las más comunes en los negocios en general. Son las terminales de punto de venta más grandes que imprimen tickets.
- La principal ventaja es que tienen una comisión menor. Pueden tener comisiones menores al 1%+IVA en algunos casos, lo cual es muy importante si tus ingresos son elevados.
- Las desventajas varían dependiendo del banco, pero usualmente tienen una cuota mensual o un mínimo de uso que cumplir, además que están ligadas a una cuenta del mismo banco que en ocasiones puede tener comisiones por manejo de cuenta.
Considero que este tipo de terminales son la «meta» a la que debemos de llegar. Qué tan rápido llegamos a esa «meta», va a depender de la situación de cada quien. Si tu volumen de pacientes es bajo, podrías aprovechar las terminales portátiles y migrar a una bancaria una vez que tengas la consulta más establecida.
En ocasiones los bancos ofrecen planes especiales para profesionales de la salud, recuerdo que Santander tiene (o tenía) un plan muy atractivo exclusivo para doctores. Vale la pena averiguar si existe algún plan especial antes de tomar la decisión con un banco en específico.
Terminales ligadas a un sistema punto de venta
Este es el tipo de terminales ideales para farmacias y otro tipo de negocios. Por ejemplo, cuando tú pagas con tarjeta en un OXXO, la terminal «sabe» cuanto cobrar dependiendo de los artículos escaneados. Esto lo hace sin que el encargado de caja tenga que agregar un monto a cobrar en la terminal. Además, el tener un sistema formal de punto de venta permite controlar mejor los inventarios y tener reportes de ventas.
Este tipo de terminales no son las que recomiendo para consultorios, pero son prácticamente indispensables cuando vendes algún producto, como farmacias, ópticas, etc.
En resumen
Es muy importante que aceptes pagos con tarjeta y el proceso no tiene que ser complicado. Puedes comenzar con una terminal portátil como Point Air de MercadoPago y una vez que aumente el volumen de pacientes, migrar a una terminal bancaria.
