Un doctor nos buscó porque «le sale a pagar muchos impuestos» y quería cambiar de contador. Esa frase es muy compleja porque «muchos impuestos» es un concepto muy diferente para cada persona.
Le dije que con gusto lo apoyábamos y agendamos una asesoría gratuita por teléfono. Durante la llamada me platica que está en el RESICO y además tiene 2 nóminas, una en el IMSS y otra en un hospital privado. El doctor estaba muy molesto porque cada patrón le retiene impuestos, en su declaración mensual también le sale a pagar y en la anual también le salió a pagar. Estaba muy seguro que su contador no estaba haciendo bien su trabajo.
Cuando pensamos en tomar un cliente, una de las primeras cosas que cuido es que no se arrepientan de contratarnos. Es decir, asegurarnos que realmente se va a beneficiar de nuestro servicio. Cuando tengo dudas de eso, usualmente empiezo con un diagnóstico contable para hacer números de cuánto le hubiera salido a pagar de impuestos si nosotros hubiéramos sido su contador.
El doctor accedió al diagnóstico y, durante la revisión, encontré que con nosotros hubiera pagado prácticamente lo mismo. Hablé con el doctor y le expliqué que su contabilidad estaba bien hecha, las declaraciones estaban presentadas a tiempo e iba al corriente con todo.
En resumen, le dije que su contador estaba bien. Igual y su única falla había sido no haberle explicado mejor al doctor por qué le salía a pagar impuestos. Teniendo esa información, el doctor prefirió quedarse con su contador actual porque ya tenía años trabajando con él y estoy 100% de acuerdo con eso.
¿El costo para el doctor? Cero pesos, pero sí le dije que me ayudaba mucho si nos dejaba una opinión positiva en Google Maps. Tengo la meta de llegar a 400 opiniones en estos meses y todo suma.
Realmente creo que una de las razones por las que tenemos tanta permanencia de nuestros clientes es porque somos muy honestos sobre qué pueden esperar de ADMI al momento de contratarnos. No queremos ser el contador de todos, solo queremos ser el contador de aquellos que empatan con nuestra manera de hacer las cosas.
