Me tocó pedir una recomendación de un profesional de la salud y me pasaron el nombre de la persona indicada, pero no me pasaron el teléfono del consultorio.
No hay problema, pensé, ¿qué tan difícil puede ser conseguir la información?
Lo primero que hago es buscar en Google el nombre del doctor y aparece su perfil de Doctoralia. Hago clic en información de contacto, y no viene el teléfono.
Ok, vamos a seguir buscando.
Busco en Google Maps. No tiene perfil.
Encuentro el perfil de Instagram.
¿Opciones de contacto? Enviar DM, pero yo quiero enviar WhatsApp.
Veo sus publicaciones. Sin información de contacto, ni teléfono ni domicilio.
¿Historias destacadas? Veo información de su preparación, testimonios, pero nada de información de contacto.
Veo los links que tiene en IG, uno es de Doctoralia que ya sé que no tiene lo que necesito, y el otro es el perfil de FB.
Voy al perfil de Facebook. Las publicaciones no tienen datos de contacto. Veo la información de la página, encuentro un teléfono. Trato de enviar WhatsApp, pero no es un teléfono válido (supongo que no se actualizó desde hace rato).
Sigo buscando y encuentro la página del grupo médico donde (en teoría) consulta. Veo que tienen 3 sucursales; no me dice en qué sucursal está. Voy a la página de contacto, me manda a un formulario. Sigo buscando en la página y encuentro en el pie de página (literalmente hasta abajo) un teléfono para WhatsApp.
Al fin logro contactar a quien debería de ser la asistente; ahora sigo en espera de que me respondan.
Se los juro que parece que no quiere que agende cita. Si no me lo hubiera recomendado alguien de confianza, ya me hubiera ido con alguien más.
Esto es lo mínimo que deberías tener si no le quieres complicar la vida a tus pacientes
Te recomiendo que hoy mismo te pongas en los zapatos del paciente y revises estos puntos:
- ¿Tienes perfiles en directorios médicos (Doctoralia u otros)? Asegúrate de que está la información de contacto correcta y actualizada.
- ¿Tienes perfiles de redes sociales? Tu información de contacto debería de estar claramente visible en tu perfil y publicaciones. No olvides poner un número de WhatsApp.
- ¿Tienes perfil de Google Maps? Asegúrate de que la información está actualizada.
- ¿No tienes perfil de Google Maps? Crea uno, es gratis.
- ¿Tienes página web? Olvídate de los formularios. Deberías tener un número de WhatsApp claramente visible. El teléfono para llamadas también puede ser bueno, pero la mayoría de los contactos suelen ser por WhatsApp.
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